来源：爱游戏体育 发布时间：2025-10-31 13:15:49
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10月29日，国家邮政局发布2025年第三季度快递服务满意度调查，全国公众满意度综合得分85分，较去年同期提高1.3分，顺丰速运、京东快递在品牌满意度榜单中位居前列。
分环节看，统一客服热线分；快递员电线分。揽收员服务与上门时限分别得分87.9分、86.4分，各升3.5分、2.3分；全程信息推送及物流信息准确得分85.7分、86.2分，小幅提升0.9分、0.7分。区域表现上，河南、天津、江苏、北京、青海、河北六省市满意度高于86分。
国家邮政局关于2025年第三季度快递服务满意度调查和时限妥投率测试结果的通告
为加强快递服务的品质监测，客观反映客户服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2025年第三季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：
2025年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。
调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。
满意度调查采用在线年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息查询和服务问题处理5个方面做满意度评价，共获得有效样本8255个。时限测试采用系统数据抽样方式，经营事物的规模为国内异地快件，共获得有效样本212万个。
调查显示，2025年第三季度用户快递服务公众满意度得分为85.0分，同比上升1.3分。
在区域公众满意度得分方面，河南、天津、江苏、北京、青海、河北得分高于86分，满意度较高。
调查显示，2025年第三季度，在下单服务方面，对统一客服热线下单、快递员电话下单的用户满意度得分分别为90.7分、87.7分，同比分别上升4.3分、2.1分。在揽收服务方面，对揽收员服务、上门时限的用户满意度得分分别为87.9分、86.4分，同比分别上升3.5分、2.3分。在信息查询服务方面，对全程信息推送、物流信息及时准确的用户满意度得分分别为85.7分、86.2分，同比分别上升0.9分、0.7分。
测试发现，2025年第三季度快递服务全程时限为51.32小时，同比缩短2小时。其中，从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.50小时，同比延长0.28小时；运输环节平均时限为29.94小时，同比缩短2.50小时；寄达地处理环节平均时限为9.95小时，同比延长0.29小时；投递环节平均时限为2.94小时，同比缩短0.06小时。
快递/消费生态圈团队都拥有十多年以上快递物流业、消费和商业流通领域的操盘及投资、行业研究的成功经验，覆盖大A、中国香港、日本及华尔街。
近期股市持续波动，部分不法分子非法牟利，损害投资者合法权益，我会加大交易行为监督管理力度，丰富线索筛查手段，统筹安排专项核查，加强“穿透式”交易监控，运用多维技术方法收集市场情报，会同公安部开展联合研判，发现多起涉嫌操纵市场恶意做空案件。
某违法团伙控制100余个证券账户操纵某股票，利用连续拉抬、对倒交易等手法影响股价，其后又伺机清仓式砸盘出货，导致个股价格盘中闪崩、连续跌停，累计卖出 27亿元，非法获利约1.3亿元。
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证监会坚持对影响股市稳定运行、损害投资者合法权益的违背法律规定的行为快速反应、坚决查处，会同公安机关迅速开展收网行动，严肃依法追责。
操纵市场恶意做空，严重侵蚀老百姓的“钱袋子”，已经站到了全体股民的对立面，扰乱股市健康稳定运行的正常节奏。证监会将保持“零容忍”高压态势，坚决重拳打击，让胆敢违法操纵、恶意做空者“倾家荡产、牢底坐穿”。在此警示，莫要以身试法、火中取栗。
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